Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el más alto nivel de seguridad y transparencia
1. Información General
En selquinavolra, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros.
Responsable del tratamiento: selquinavolra, con domicilio en C. del Arca Real, 97, 47013 Valladolid, España. Puedes contactarnos en info@selquinavolra.com o llamando al +34661778091.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, tanto personas físicas como jurídicas, que interactúan con nuestra plataforma financiera ubicada en selquinavolra.com.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte los mejores servicios financieros posibles:
- Datos de identificación personal: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico
- Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos declarados, situación laboral y patrimonial
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies técnicas
- Información transaccional: Detalles de operaciones financieras, movimientos de cuenta, fechas y montos de transacciones
- Datos de comunicación: Registros de conversaciones telefónicas, chats en línea, correos electrónicos y consultas realizadas
- Información técnica: Datos del dispositivo utilizado, sistema operativo, configuración de seguridad y patrones de uso de la plataforma
Toda la información recopilada se obtiene de manera transparente, con tu conocimiento y consentimiento explícito, siguiendo estrictamente la normativa europea de protección de datos.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:
- Prestación de servicios financieros personalizados y gestión de productos contratados
- Verificación de identidad y prevención de fraude según normativas bancarias vigentes
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Análisis de riesgo crediticio y evaluación de solvencia para aprobación de productos
- Comunicación de cambios en servicios, actualizaciones importantes y atención al cliente
- Mejora continua de nuestros servicios mediante análisis estadísticos y estudios de mercado
- Marketing directo de productos y servicios relacionados con tu perfil financiero (con consentimiento)
4. Tus Derechos como Usuario
Tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo su origen y uso actual.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información incorrecta o desactualizada en nuestros registros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o por motivos legítimos personales.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar la restricción temporal del tratamiento mientras verificamos la exactitud de los datos.
5. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos las medidas de seguridad más avanzadas para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones y transacciones
- Sistemas de autenticación multifactor y verificación biométrica cuando está disponible
- Monitoreo continuo 24/7 de actividades sospechosas y sistemas de detección de fraude
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la Unión Europea
- Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas independientes
- Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
6. Compartición de Información
Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y controladas:
- Proveedores de servicios autorizados: Empresas que nos ayudan a operar, como procesadores de pagos y servicios de verificación de identidad
- Autoridades regulatorias: Banco de España, CNMV y otras entidades supervisoras cuando sea legalmente requerido
- Fuerzas de seguridad: Solo cuando exista una orden judicial válida o investigación oficial en curso
- Entidades bancarias colaboradoras: Para facilitar transferencias y operaciones financieras solicitadas por ti
- Servicios de prevención de fraude: Sistemas especializados que nos ayudan a proteger tu cuenta y detectar actividades sospechosas
Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estrictos acuerdos de confidencialidad y están sujetos a las mismas normativas de protección de datos que nosotros seguimos.
7. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 6 años después del cierre de cuenta
- Información transaccional: Se conserva durante 10 años según normativas de prevención de blanqueo de capitales
- Registros de comunicaciones: Se mantienen durante 5 años para resolver posibles disputas o reclamaciones
- Datos de marketing: Se eliminan inmediatamente cuando revocas tu consentimiento o cada 3 años automáticamente
- Información técnica y cookies: Se borran según la configuración establecida, generalmente entre 1 mes y 2 años
Una vez transcurridos estos plazos, toda tu información se elimina de forma segura e irreversible de nuestros sistemas, salvo que la ley requiera una conservación más prolongada.
8. Transferencias Internacionales
Tus datos se procesan principalmente dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir información fuera del EEE:
- Solo utilizamos países con decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades europeas
- Verificamos que los destinatarios cumplan con estándares equivalentes de protección de datos
- Te informamos previamente sobre cualquier transferencia internacional que afecte tus datos
- Mantienes todos tus derechos de protección independientemente de dónde se procesen tus datos
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
- Cookies técnicas necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico y la seguridad del sitio web
- Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia personalizada
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos continuamente
- Cookies de marketing: Solo se activan con tu consentimiento expreso para mostrarte ofertas relevantes
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de privacidad.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado accidentalmente datos de un menor, procederemos inmediatamente a:
- Eliminar toda la información personal del menor de nuestros sistemas
- Cancelar cualquier cuenta o servicio asociado
- Notificar a los padres o tutores legales cuando sea posible
- Implementar medidas adicionales para prevenir futuros registros de menores
11. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Te notificaremos sobre cualquier modificación importante mediante:
- Correo electrónico enviado a tu dirección registrada con al menos 30 días de antelación
- Notificación destacada en nuestra plataforma web durante tu próximo acceso
- Mensaje directo a través de nuestros canales de comunicación habituales
- Publicación de la fecha de última actualización en la parte superior de esta política
Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, tienes derecho a cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos personales.
Contacto y Reclamaciones
Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad:
Email: info@selquinavolra.com
Teléfono: +34661778091
Dirección postal: C. del Arca Real, 97, 47013 Valladolid, España
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).